Business Callingمكالمات واتساب رسمية.
شريك رسمي لـ ميتا
اتصل داخل واتساب. HD. رسمي ميتا. مسجّل قانونياً.
رقم مجهول = يُتجاهَل. واتساب = يُردّ عليه.
مقارنة بمكالمة GSM تقليدية · مرجعية Adrixis 2024
حركة بيانات فقط · دون مشغّل
موافقة صريحة · أثر تدقيق
من تفعيل WABA إلى wallboard لحظي. في 3 خطوات.
التفعيل
نُفعّل خاصية المكالمات على WABA (WhatsApp Business Account) الخاص بك. تعطيل بضغطة واحدة.
الاتصال
ابدأ مكالمة عبر API (SDK بلغات Node وPHP وPython) أو من Team Inbox. يتلقى العميل إشعاراً داخل WhatsApp.
الإشراف
wallboard لحظي: الوكلاء المتاحون، والمكالمات الجارية، وأزمنة الانتظار. إشراف وتوجيه صوتي في الوقت الفعلي.
8 حالات لمكالمات واتساب. مركز اتصال واحد.
العميل يطلب · الوكيل يعاود الاتصال خلال 5 دقائق
تصعيد من الشات إلى المكالمة دون فقدان السياق
طبيب · مريض · مكالمة HD · CNDP
عميل محتمل مؤهل · lead ← مكالمة مباشرة
الموارد البشرية · مترشح · فرز أولي سريع
مندوب التسليم · المستلم · اتصال بالسائق
تحقق صوتي · ضد الاحتيال · إثبات
Voice-bot · تأكيد · إعادة جدولة · إلغاء
WebRTC. صوت HD. آمن مع CNDP.
بلا تطبيق · بلا إعداد
نقاء استوديو · إلغاء الضوضاء
همس · اقتحام · تدريب
موافقة · أثر تدقيق
اختر حجمك.
- الأرقام
- 1
- الوكلاء
- 1
- الوحدات
- 1 (بدون API)
- رصيد AI مجاني
- 100
- حصة الرسائل
- 200 / شهر
- SLA
- أفضل جهد
- دعم المجتمع
- تكاملات أصلية فقط
- بدون بطاقة بنكية
- الأرقام
- 1
- الوكلاء
- 3
- الوحدات
- 1 (بدون API)
- رصيد AI مجاني
- 500
- حصة الرسائل
- غير محدود
- SLA
- < 48 س
- إرسال غير محدود
- دعم بالبريد الإلكتروني
- تكاملات قياسية
- الأرقام
- 3
- الوكلاء
- 10
- الوحدات
- 3 (يشمل API)
- رصيد AI مجاني
- 1٬000
- حصة الرسائل
- غير محدود
- SLA
- < 24 س
- الوصول إلى Cloud API
- دعم بالأولوية
- علامة بيضاء
- تكاملات Zapier / Make
- الأرقام
- غير محدود
- الوكلاء
- غير محدود
- الوحدات
- الكل
- رصيد AI مجاني
- 5٬000
- حصة الرسائل
- غير محدود
- SLA
- < 4 س
- SLA متميز 99.9 %
- مدير حساب مخصص
- نطاق مخصص
- إعداد موجّه
تواصل مع فريقنا للحصول على عرض سعر مخصص. SLA تعاقدي، مدير حساب مخصص، التزام متعدد السنوات.
ما يسألنا عنه عملاؤنا قبل التوقيع.
هل يحتاج الأمر إلى تطبيق؟
لا بالنسبة لوكلائك: يجرون المكالمات من كونسول الويب لدينا (WebRTC)، دون تثبيت أي برنامج. ولا بالنسبة لعملائك: يستقبلون المكالمة مباشرة داخل WhatsApp الموجود لديهم. متوافق مع Chrome وFirefox وSafari وEdge. سماعة رأس مع ميكروفون كافية.
هل يمكن التسجيل قانونياً؟
نعم — تسجيل HD متوافق مع CNDP وRGPD. تُطلب موافقة صريحة تلقائياً في بداية كل مكالمة («قد يتم تسجيل هذه المكالمة»). أثر تدقيق مؤرَّخ، وتخزين مشفَّر AES-256، ومدة احتفاظ قابلة للتخصيص (30 يوماً / 6 أشهر / 5 سنوات).
هل يعمل من الخارج؟
نعم — بمجرد أن يمتلك العميل WhatsApp واتصالاً بالإنترنت، يمكنه استقبال المكالمة (المغرب أو أوروبا أو الولايات المتحدة أو آسيا). بلا رسوم دولية على العملاء (لا roaming هاتفي). ويمكن لوكلائك أيضاً العمل من أي مكان (عمل عن بُعد أو مركز خارج المقر).
كم تكلفة الدقيقة الواحدة؟
فوترة Meta: تقريباً 0.02 إلى 0.04 درهم للدقيقة حسب البلد (أقل بكثير من مكالمة GSM). تُعاد فوترتها بهامش 0% لدى Adrixis META. توفير مُلاحَظ: −70% على ميزانية الاتصالات مقارنة بمركز اتصال تقليدي. راجع الأسعار في القسم 06.
كم عدد الوكلاء في نفس الوقت؟
عدد غير محدود — كل وكيل يعمل في تبويب متصفح مستقل. auto-scaling على مستوى البنية التحتية. عملاؤنا Enterprise يشغّلون حتى 200 وكيل معاً على نفس WABA دون تدهور. wallboard وتوجيه لحظي.
هل هناك تكامل مع IVR أو SVI؟
نعم — SVI (نظام رد صوتي تفاعلي) أصلي: قائمة صوتية، إدخال DTMF، توجيه حسب الاختيار، اتصال معاود في قائمة الانتظار، voice-bot ذكي (دارجة/FR/EN/AR). تكامل مع CRM يظهر بطاقة العميل عند الاتصال، وملاحظات المكالمة مُتزامنة.
عملاؤك يتجاهلون مكالمات GSM. لكنهم يردّون على واتساب.
تفعيل WABA ولوحة أداء وتسجيل متوافق مع CNDP مضمَّنة. إعداد خلال 3 أيام.
ما يميّز مكالمات واتساب للأعمال.
يتصل عملاؤك من واتساب الذي يمتلكونه أصلًا. لا تطبيق مخصص، لا رقم يجب حفظه، لا رسوم تجوال دولي.
كل مكالمة تُفرَّغ نصيًا تلقائيًا وتُلخَّص في خمسة أسطر قابلة للتنفيذ. يتابع مشرفوك الجودة دون الاستماع إلى كل تبادل بالكامل.
استماع صامت، همس، وتولّي المكالمة. مثالي لتدريب الوكلاء الجدد أو التدخل في مكالمة حساسة دون قطع تدفقها.
قوائم صوتية غير محدودة، قابلة للتعديل عبر السحب والإفلات. كيّف مساراتك حسب حملاتك ومواعيدك وفترات الذروة، دون الاعتماد أبدًا على مندمج تقني.
ما يفعله عملاؤنا بها، منذ الأسبوع الأول.
- أجب عملاءك الدوليين دون فاتورة تجوال.
- درّب وكلاءك الجدد عبر الاستماع الصامت ثم التدخلات الموجّهة.
- دقّق جودة تبادلاتك عبر التفريغات النصية والملخصات بالذكاء الاصطناعي.
- ابنِ قوائم صوتية مخصصة لكل حملة موسمية.
- أشرف على قوائم الانتظار فوريًا، وكيلًا وكيلًا.
- أرشف كل مكالمة لتدقيقات الجودة أو الامتثال أو النزاعات.