Meta juillet 2025 : passage au tarif par message envoyé

Depuis le 1er juillet 2025, Meta a acté un changement majeur dans la facturation de WhatsApp Business Platform : la fin progressive du modèle par conversation de 24h pour les catégories transactionnelles, remplacé par une facturation par message envoyé. Pour les entreprises marocaines qui poussent des volumes importants d'OTP et de notifications utilitaires, cette bascule redistribue les cartes du calcul de rentabilité.

Ce qui change concrètement

Le modèle historique reposait sur une conversation de 24 heures : une fois la première template payée, tous les messages envoyés au même destinataire pendant cette fenêtre étaient inclus. Le nouveau modèle applique un coût unitaire par message pour les catégories Authentication et Utility, tandis que la catégorie Marketing reste facturée par conversation.

Les tarifs de référence pour le Maroc

• Authentication : environ 0,0135 USD par message, soit ~0,14 MAD au taux courant. Idéal pour les OTP bancaires ou e-commerce.
• Utility : environ 0,015 à 0,020 USD par message selon la période et la sous-catégorie appliquée.
• Marketing : environ 0,08 USD par conversation initiée, inchangé dans son principe.
• Service : gratuit pendant les 24h suivant un message entrant client.

Impact pour les entreprises marocaines

Les entreprises qui envoyaient plusieurs messages consécutifs dans une même fenêtre de 24h (par exemple : OTP + confirmation de commande + notification de livraison) voient leur coût par contact augmenter mécaniquement. À l'inverse, les acteurs envoyant un seul message ponctuel par jour ne constatent aucune différence, voire une légère baisse.

Cas des banques et fintechs

Pour une banque marocaine envoyant en moyenne un OTP par utilisateur et par session, l'impact est neutre. Mais pour les flux 3D Secure combinés à des notifications d'alerte compte, chaque interaction supplémentaire devient facturée.

Cas de l'e-commerce

Un e-commerçant qui envoie OTP + confirmation + statut livraison paye désormais trois messages Utility ou Authentication distincts. Un rééquilibrage du parcours client s'impose : regrouper les informations, ou utiliser des flows interactifs pour limiter les envois sortants.

Comment optimiser sa facture

• Consolider les messages : privilégier un message riche unique plutôt que plusieurs notifications successives.
• Exploiter la fenêtre Service gratuite : encourager le client à écrire en premier ouvre 24h de conversation offerte.
• Utiliser Marketing pour l'engagement : le forfait par conversation reste avantageux pour les campagnes.
• Auditer sa consommation mensuelle : identifier les templates redondants ou obsolètes.

Conclusion

Le passage au tarif par message reflète la maturité du canal WhatsApp Business et son alignement progressif sur les modèles SMS classiques. Pour rester rentable, les entreprises marocaines doivent auditer leurs séquences de communication et travailler avec un BSP transparent sur la ventilation des coûts par catégorie.