Business CallingAppels WhatsApp officiels.
Partenaire officiel Meta
Appelez dans WhatsApp. HD. Officiel Meta. Enregistré légalement.
Un numéro inconnu = ignoré. WhatsApp = décroché.
vs appel GSM classique · benchmark Adrixis 2024
trafic data uniquement · pas d'opérateur
consentement explicite · piste d'audit
De l'activation WABA au wallboard live. En 3 étapes.
Activez
Nous activons la fonction calling sur votre WABA (WhatsApp Business Account). Réversible en un clic.
Appelez
Initiez un appel via API (SDK Node/PHP/Python) ou depuis le Team Inbox. Le client reçoit une notif WhatsApp.
Supervisez
Wallboard live : agents dispo, appels en cours, temps d'attente. Supervision et coaching audio en temps réel.
8 cas d'appel WhatsApp. Un centre de contact.
Client demande · agent rappelle en 5 min
Escalade chat → appel sans perte contexte
Médecin · patient · appel HD · CNDP
Prospect qualifié · lead → appel direct
RH · candidat · pré-screening rapide
Livreur · destinataire · call chauffeur
Contrôle vocal · anti-fraude · preuve
Voice-bot · confirm · reprog · annul
WebRTC. HD audio. CNDP-safe.
pas d'app · pas de setup
clarté studio · anti-bruit
whisper · barge · coaching
consentement · piste audit
Choisissez votre volume.
- Numéros
- 1
- Agents
- 1
- Modules
- 1 (hors API)
- Crédits IA offerts
- 100
- Quota msgs
- 200 / mois
- SLA
- Best effort
- Support communautaire
- Intégrations natives seulement
- Sans carte bancaire
- Numéros
- 1
- Agents
- 3
- Modules
- 1 (hors API)
- Crédits IA offerts
- 500
- Quota msgs
- Illimité
- SLA
- < 48 h
- Envois illimités
- Support email
- Intégrations standard
- Numéros
- 3
- Agents
- 10
- Modules
- 3 (avec API)
- Crédits IA offerts
- 1 000
- Quota msgs
- Illimité
- SLA
- < 24 h
- Accès Cloud API
- Support prioritaire
- White-label
- Intégrations Zapier / Make
- Numéros
- Illimité
- Agents
- Illimité
- Modules
- Tous
- Crédits IA offerts
- 5 000
- Quota msgs
- Illimité
- SLA
- < 4 h
- SLA Premium 99,9 %
- Account manager dédié
- Domaine personnalisé
- Onboarding accompagné
Contactez notre équipe pour un devis sur mesure. SLA contractuel, account manager dédié, engagement multi-année.
Ce que nos clients demandent avant de signer.
Faut-il installer une app ?
Non pour vos agents : ils passent les appels depuis notre console web (WebRTC), aucun soft à installer. Non pour vos clients : ils reçoivent l'appel directement dans WhatsApp qu'ils ont déjà. Compatible Chrome, Firefox, Safari, Edge. Casque + micro suffisent.
Peut-on enregistrer légalement ?
Oui — enregistrement HD conforme CNDP et RGPD. Consentement explicite demandé automatiquement au début de chaque appel ("Cet appel peut être enregistré"). Piste d'audit horodatée, storage chiffré AES-256, rétention configurable (30j / 6 mois / 5 ans).
Ça marche depuis l'étranger ?
Oui — dès que le client a WhatsApp et une connexion data, il peut recevoir l'appel (Maroc, UE, USA, Asie). Aucun frais international pour vos clients (pas de roaming téléphonique). Vos agents peuvent aussi opérer depuis n'importe où (télétravail, hub delocalisé).
Coût par minute d'appel ?
Facturation Meta : environ MAD 0.02-0.04 par minute selon pays (bien moins qu'un appel GSM). Refacturé à 0% de marge chez Adrixis META. Économies typiques observées : -70% sur budget télécom vs centre d'appel classique. Voir tarifs section 06.
Combien d'agents en simultané ?
Illimité — chaque agent tourne dans un onglet navigateur indépendant. Auto-scaling côté infrastructure. Nos clients Enterprise opèrent jusqu'à 200 agents simultanés sur un même WABA sans dégradation. Wallboard + coach en temps réel.
Intégration IVR / SVI ?
Oui — SVI (serveur vocal interactif) natif : menu vocal, saisie DTMF, routage par choix, callback en file d'attente, voice-bot IA (darija/FR/EN/AR). Intégration CRM avec pop-up fiche client à la sonnerie, notes d'appel synchronisées.
Vos clients ignorent les GSM. Ils décrochent WhatsApp.
Activation WABA + wallboard + enregistrement CNDP inclus. Onboarding en 3 jours.
Ce qui distingue WhatsApp Business Calling.
Vos clients appellent depuis WhatsApp, celui qu'ils ont déjà. Pas d'application dédiée, pas de numéro à mémoriser, pas de frais roaming à l'international.
Chaque appel transcrit automatiquement, résumé en cinq lignes exploitables. Vos superviseurs suivent la qualité sans écouter chaque échange en intégralité.
Écoute discrète, chuchotage, prise de contrôle. Idéal pour former vos nouveaux agents ou intervenir sur un appel sensible sans rompre le fil.
Menus vocaux illimités, modifiables en glisser-déposer. Adaptez vos parcours à vos campagnes, vos horaires, vos périodes de rush, sans jamais dépendre d'un intégrateur.
Ce que nos clients en font, dès la première semaine.
- Répondez à vos clients internationaux sans facture roaming.
- Formez vos nouveaux agents en écoute discrète, puis interventions guidées.
- Auditez la qualité de vos échanges via transcriptions et résumés IA.
- Bâtissez des menus vocaux sur mesure pour chaque campagne saisonnière.
- Supervisez vos files d'attente en temps réel, agent par agent.
- Archivez chaque appel pour vos audits qualité, conformité ou litiges.