WhatsApp Business Calling
Plan Starter
$49$39/ mois HT
payé annuellement

3 postes · 500 min. incluses

  • Enregistrements 30 jours
  • Files d'attente illimitées
  • Menus vocaux (IVR) illimités
  • Statistiques agents
  • Transcriptions automatiques
  • Résumés IA post-appel
  • Supervision temps réel
  • Écoute discrète & coaching
  • Support technique prioritaire
Recommandé
Plan Pro
$99$79/ mois HT
payé annuellement

10 postes · 3 000 min. incluses

  • Enregistrements 30 jours
  • Files d'attente illimitées
  • Menus vocaux (IVR) illimités
  • Statistiques agents
  • Transcriptions automatiques
  • Résumés IA post-appel
  • Supervision temps réel
  • Écoute discrète & coaching
  • Support technique prioritaire
Plan Business
$299$239/ mois HT
payé annuellement

50 postes · 20 000 min. incluses

  • Enregistrements 30 jours
  • Files d'attente illimitées
  • Menus vocaux (IVR) illimités
  • Statistiques agents
  • Transcriptions automatiques
  • Résumés IA post-appel
  • Supervision temps réel
  • Écoute discrète & coaching
  • Support technique prioritaire
Frais Meta à la charge du client, sans marge Adrixis.
Enterprise
Volume plus important ? Postes et minutes illimités.

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POURQUOI CE MODULE

Ce qui distingue WhatsApp Business Calling.

Zéro installation côté client

Vos clients appellent depuis WhatsApp, celui qu'ils ont déjà. Pas d'application dédiée, pas de numéro à mémoriser, pas de frais roaming à l'international.

Transcriptions et résumés IA

Chaque appel transcrit automatiquement, résumé en cinq lignes exploitables. Vos superviseurs suivent la qualité sans écouter chaque échange en intégralité.

Supervision temps réel

Écoute discrète, chuchotage, prise de contrôle. Idéal pour former vos nouveaux agents ou intervenir sur un appel sensible sans rompre le fil.

IVR sans code

Menus vocaux illimités, modifiables en glisser-déposer. Adaptez vos parcours à vos campagnes, vos horaires, vos périodes de rush, sans jamais dépendre d'un intégrateur.

CAS D'USAGE

Ce que nos clients en font, dès la première semaine.

  • Répondez à vos clients internationaux sans facture roaming.
  • Formez vos nouveaux agents en écoute discrète, puis interventions guidées.
  • Auditez la qualité de vos échanges via transcriptions et résumés IA.
  • Bâtissez des menus vocaux sur mesure pour chaque campagne saisonnière.
  • Supervisez vos files d'attente en temps réel, agent par agent.
  • Archivez chaque appel pour vos audits qualité, conformité ou litiges.
FAQ · WHATSAPP BUSINESS CALLING

Vos questions sur ce module.

Les appels sont-ils facturés en plus des minutes incluses ?
Non pour les minutes incluses dans votre palier. Au-delà, la surconsommation est facturée à un tarif dégressif sans marge, refacturé au coût opérateur exact.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils cliquent sur un lien WhatsApp ou passent l'appel depuis leur conversation existante. Zéro installation, zéro friction, aucun apprentissage requis.
La qualité audio est-elle suffisante pour du business ?
Oui. Codec Opus haute définition, latence médiane sous 180 ms, échantillonnage 48 kHz. Comparable à un centre d'appels premium, largement supérieur à un téléphone fixe classique.
Puis-je enregistrer les appels pour la conformité ?
Oui, avec consentement explicite du client (message d'accueil configurable). Conservation 30 jours par défaut, extensible à 12 mois sur demande en Business+.
Le résumé IA post-appel est-il fiable ?
Il est généré à partir de la transcription intégrale et met en évidence le motif de l'appel, les engagements pris, les prochaines étapes. Précision mesurée à 92 % sur nos corpus francophones et arabophones.